Política de Devolução

Na POPBOX, queremos garantir que sua experiência de compra seja 100% satisfatória. Caso precise realizar a devolução de um produto, temos uma política simples, transparente e fácil de seguir, para assegurar que você tenha total suporte em qualquer situação. Leia abaixo todas as condições e instruções detalhadas sobre como proceder.

Prazos para Devolução

Devolução por Arrependimento: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para devolver, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por Defeito ou Falha Técnica: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou falha técnica, o prazo para devolução é de até 90 dias após o recebimento.

Condições para Aceitação de Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos.
Produto em Novo Estado: O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Acessórios e Etiquetas: Todos os acessórios que acompanharam o produto, como manuais, etiquetas ou protetores, devem ser enviados junto à devolução.

Importante: Produtos devolvidos fora dessas condições não serão aceitos.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco: Envie um e-mail para atendimento@popbox.com.br com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo da devolução
- Imagem ou vídeo (caso seja defeito) comprovando o problema
Aguarde a confirmação: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e, caso aprovada, forneceremos todas as instruções para a devolução, incluindo o endereço para postagem.

Formas de Ressarcimento

Estorno no Cartão de Crédito: O estorno será processado diretamente pelo gateway de pagamento e pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
Transferência Bancária: Se optar pela transferência, ela será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Importante: a transferência será realizada apenas para a conta do titular da compra. Não será possível realizar a transferência para contas de terceiros.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a nossa política de devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@popbox.com.br.

POPBOX: Compromisso com a sua satisfação

Essa página foca apenas na devolução, simplificando o processo e esclarecendo as condições de forma clara para os seus clientes. Caso precise de ajustes, estou à disposição!

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